Comprar na Amazon? Veja se é seguro, confiável e como comprar por lá!

A Amazon é uma das empresas de varejo online mais conhecidas e bem sucedidas do mundo, estando listada entre as 500 empresas mais ricas da lista Fortune 500. Há alguns anos, o e-commerce passou a atuar também no Brasil e muitos começaram a ter dúvidas sobre a segurança e as formas de comprar na Amazon.

A grande vantagem é que o site possui praticamente de tudo – desde livros até móveis e objetos decorativos. Mas, se você ainda se sente inseguro ou não sabe como comprar na Amazon, não se preocupe. Nós montamos este conteúdo completo para lhe ajudar!

Amazon é confiável?

Muitos ainda se perguntam se comprar na Amazon é realmente confiável e se essa é uma empresa segura. E a resposta é sim! Tanto a Amazon internacional como a Amazon Brasil são bastante confiáveis.

Para se ter uma ideia, o e-commerce possui nota 8,3 no Reclame Aqui, com 99,9% das reclamações respondidas, índice de solução de 83,4% e com 77,4% das pessoas dizendo que voltariam a fazer negócio com a empresa.

A principal desconfiança de algumas pessoas era sobre quando a Amazon ainda não operava no país. Por conta disso, fazer compras na plataforma era mais complicado, com envio demorado e altas taxas.

Hoje isso não ocorre mais, porque a Amazon já tem sede e operação no Brasil, o que significa tempo de entrega menor e muito mais facilidade para os usuários.

Você pode ter uma ideia do nível de confiança da empresa online, avaliando as informações que ela oferece em seu site. Na Amazon, o usuário consegue ter acesso a todos os dados importantes para uma compra segura, como valor do frete, prazo de entrega, segurança e privacidade, devoluções e reembolsos e muitos outros.

Além disso, a Amazon Brasil é ligada a Amazon internacional que, como você viu, está sempre listada entre as maiores e mais importantes empresas do mundo.

Comprar na Amazon é seguro?

Comprar na Amazon é muito seguro – e o usuário tem duas possibilidades: comprar na Amazon Brasil ou na Amazon internacional. Em ambos, há muitos pontos positivos que demonstram a confiança e a solidez dessa empresa.

Devoluções

Se você comprar um produto com defeito ou outros problemas, poderá fazer a devolução do item – um procedimento realizado totalmente pela plataforma Amazon e com reembolso total. A política da empresa é aceitar a devolução de produtos físicos em até 30 dias a partir da data de recebimento, com exceção dos produtos comestíveis, com prazo de até 7 dias contados a partir da data de recebimento.

Porém, é válido destacar que a Amazon também comercializa produtos de terceiros, funcionando como um marketplace. Assim, todo o processo é feito pelo vendedor parceiro, desde o faturamento até o envio. Por isso, nesses casos, para devoluções é preciso entrar em contato com o vendedor e saber quais são as políticas praticadas por ele. Muitos, contudo, seguem as mesmas políticas da Amazon.

Prazo de entrega

Outro ponto que merece destaque e que demonstra o grau de confiança da Amazon é o prazo de entrega. Em geral, ele varia de acordo com o produto comprado e a região onde você mora. Porém, a Amazon Brasil tem se destacado por oferecer um serviço de entrega mais ágil que a maioria dos concorrentes.

Isso se deve aos novos centros de distribuição espalhados pelo país, como o de São Paulo, que permite fazer algumas entregas em até dois dias úteis, dependendo de onde você reside.

Frete Grátis

O frete grátis é outra vantagem importante e que só uma empresa séria e confiável pode oferecer. A Amazon possui uma política de frete grátis para compras acima de determinados valores, que variam de acordo com o produto, como:

• livros: compras acima de R$99;
• dispositivos Amazon e acessórios: compras acima de R$149;
• outras categorias: compras acima de R$ 149;
• carrinho misto: acima de R$99 em livros ou acima de R$149 no total do carrinho.

Qualidade dos vendedores

A Amazon preza muito pela qualidade dos vendedores que atuam na sua plataforma.

Caso algum vendedor cometa infrações, como comercializar produtos de baixa qualidade ou falsificados, ou se tiver um grande número de reclamações, ele poderá ter sua conta suspensa e, caso continue com problemas, poderá ser banido.

Você pode encontrar as informações do vendedor na página de detalhes do produto. Essa informação também fica visível na lista de itens do seu carrinho, na finalização da compra e no e-mail de confirmação do pedido.

No caso de vendedores internacionais, você verá o selo de “compra internacional” na página de detalhes dos produtos.

Em relação à segurança de informação, a Amazon explica que realiza o envio do pagamento ao vendedor, mas que não revela os dados do cartão do comprador e orienta os usuários a nunca realizarem pagamentos aos vendedores fora do site da Amazon, justamente para manter a segurança e evitar os golpes.

Quem deseja comprar um produto comercializado por um vendedor internacional, não precisa ter um cartão de crédito internacional, porque todas as formas de pagamento oferecidas pela Amazon Brasil (cartão de crédito e de débito) são igualmente válidas para as compras internacionais – e o valor a ser pago será mostrado em reais.

O que é Amazon? Veja a história

A Amazon é um dos principais e-commerces do mundo. Ela foi criada em 1994, por Jeff Bezos, em uma época na qual a internet ainda não tinha se popularizado. Com uma mente avançada, o empresário já previa as inovações trazidas pela rede e resolveu criar um modelo de negócio: a venda e distribuição online de livros.

Embora no início a Amazon apenas comercializasse livros, hoje ela conta com produtos diversos, como eletrônicos, brinquedos, acessórios, peças de roupa etc. Também integram a gigante do varejo online os serviços de streaming, Amazon Prime, a assistente virtual, Alexa e os serviços de armazenamento em nuvem, Amazon Web Services.

A Amazon começou a operar no Brasil em 2012, quando vendia apenas livros eletrônicos. Em 2014, a empresa passou a vender também livros físicos em solo nacional e em 2017 passou a operar com a Amazon Brasil, vendendo produtos em inúmeras categorias.

Em 2018, a Amazon foi a segunda empresa do mundo a atingir a marca de 1 trilhão de dólares em valor de mercado, ficando apenas atrás da Apple e, em 2019, ela se tornou a empresa mais valiosa do mundo, ultrapassando a Microsoft.

Como comprar na Amazon?

Já está convencido de que comprar na Amazon é seguro e confiável? Pois, além disso, fazer esse procedimento é muito simples! Veja o passo a passo que montamos.

Amazon Brasil

Passo 1: acesse o site da Amazon Brasil.

Passo 2: no campo de busca, escreva o nome do produto que você deseja comprar e clique na lupa.

Passo 3: quando os produtos referentes a sua pesquisa forem mostrados, selecione a categoria correta (por exemplo, se você está procurando por bonecas, a categoria mais indicada é “brinquedos e jogos”).

Passo 4: a Amazon trará vários filtros de busca. Se você quiser comprar apenas os produtos vendidos pela Amazon Brasil, desça até a opção “vendido por” e selecione “amazon.com.br”, assim você verá apenas os produtos vendidos e entregues pela Amazon. Também há a opção de selecionar apenas os produtos vendidos por lojas parceiras.

Passo 5: depois de escolher o produto, é só clicar em “adicionar ao carrinho” para fazer a compra do item.

Passo 6: se quiser continuar comprando, vá adicionando outros itens ao seu carrinho, quando finalizar, clique em “fechar pedido” e prossiga para o pagamento.

Passo 7: faça o login na sua conta Amazon ou se cadastre gratuitamente caso ainda não tenha uma conta.

Passo 8: selecione o endereço de entrega e a opção de frete (comum ou expresso) e clique em “continuar”.

Passo 9: selecione o método de pagamento desejado e pronto! Agora é só aguardar a entrega do seu produto!

Amazon Internacional

Se você desejar comprar um produto pela Amazon Internacional, desde 2018 a Amazon permite comprar algo na plataforma estrangeira e receber o produto em casa, no Brasil, de maneira simplificada. O recurso acrescenta ainda a possibilidade de fazer compras em 25 moedas diferentes.

Uma forma bem fácil de fazer isso é baixando o aplicativo Amazon Shopping. Nele, vá em configurações, clique em País e Idiomas e selecione compras internacionais. Escolha a língua e mude a sua localização no app, para que ele lhe mostre apenas os produtos que podem, de fato, ser entregues aqui no Brasil.

Os produtos são mostrados com os valores já atualizados em reais, além de mostrar os custos de entrega e estimativas de taxas de importação.

Pelo site, também é possível realizar essa compra, basta acessar a Amazon.com e selecionar a opção “deliver to Brazil” no canto superior esquerdo da tela.

Quando você adicionar itens enviados de fora do Brasil no seu carrinho, você verá um resumo do pedido e mais uma porcentagem de taxas e tributos que poderão ser cobrados sobre o valor total da compra.

O prazo de entrega dependerá do país de origem do vendedor e a Amazon recomenda entrar em contato com o vendedor para saber exatamente, além dos custos do frete.

Comprar celular na Amazon é seguro?

Outra dúvida muito comum é se comprar celular na Amazon é seguro. E a resposta também é sim, com certeza. Afinal, todas as políticas que explicamos nos tópicos anteriores também se aplicam a venda de celulares, smartphones, tablets e outros aparelhos eletrônicos.

Assim como nos demais produtos, você poderá filtrar entre comprar diretamente da Amazon Brasil ou de lojas parceiras. Se for comprar de vendedores parceiros, sempre confira nos comentários do produto a experiência de outros usuários e prefira aqueles lojistas com boa reputação, assim sua compra será mais segura.

Se você não quiser correr nenhum risco, prefira os produtos vendidos e entregues pela Amazon. Assim, caso tenha algum problema poderá usar as políticas do próprio site e as orientações presentes para devoluções e reembolsos, o que traz uma garantia maior.

Principais categorias na Amazon

A Amazon oferece uma infinidade de produtos e categorias. Além de ter estoque próprio em seus centros de distribuição espalhados pelo país, a empresa trabalha com lojas parcerias que somam uma variedade superior à 4 milhões de produtos diferentes. Desde eletrodomésticos, eletrônicos, produtos automotivos, à livros, maquiagens, panelas, etc. Aqui no Guia já fizemos o review de algumas dessas principais categorias:

As melhores lava e seca do mercado

Os melhores purificadores de água

As melhores marcas de ar condicionado

Curiosidades Amazon

Uma empresa tão grande e influente como a Amazon, acaba gerando curiosidade em muitas pessoas. Você também compartilha de algumas dúvidas sobre esse e-commerce? Siga lendo o conteúdo!

Quem é o dono da Amazon?

O dono da Amazon é Jeff Bezos, que idealizou a empresa ainda em 1994, voltada, inicialmente, apenas a venda online de livros. Em 2018, Bezos foi considerado o homem mais rico do mundo, com uma fortuna de 150 bilhões de dólares. Previsões dão conta que ele pode se tornar o primeiro trilionário do mundo até 2026.

Jeff foi criado por sua mãe, Jacklyn Jorgensen e o segundo marido dela, Miguel Bezos, um imigrante cubano. Ele cresceu na cidade de Houston, no Texas e é formado em Engenharia Elétrica e Ciência da Computação pela Universidade de Princeton. Foi aos 30 anos, quando se mudou para Seattle, que ele deu início a sua livraria online, a Amazon.

Para abandonar a segurança do antigo emprego e começar a investir na sua ideia, Bezos recebeu uma ajuda de 300 mil dólares dos seus pais.

Comprar na Amazon paga imposto?

Você só pagará imposto na Amazon, caso compre pela Amazon Internacional. Quando você faz um pedido que é enviado de fora do Brasil, você passa a ser um importador e, com isso, estará sujeito a taxações.

Normalmente, ao incluir um produto internacional no carrinho, a Amazon já lhe mostrará o resumo do pedido, com a porcentagem de taxas e tributos que podem ser cobrados sobre o valor total da sua compra.

Alguns tributos e taxas que podem ter de ser pagos são:

• taxação da alfândega de 60% do valor da compra;
• ICMS (imposto sobre circulação de mercadoria e serviços) que pode variar de acordo com o estado de destino do produto;
• despacho postal dos Correios;
• taxa de homologação da Anatel, no caso de compra de aparelhos eletrônicos.

Caso o pedido seja enviado pelos Correios ou empresas parceiras dos Correios e exista a necessidade de pagamento de tributos ou taxas, a Amazon enviará um aviso por e-mail. No caso de envio por outras transportadoras, o pagamento dos tributos e taxas, geralmente, é feito pela própria transportadora que fará a cobrança quando for entregar seus pedidos.

Se você não pagar os tributos em até 30 dias corridos, pode ser que a encomenda não seja entregue e acabe sendo devolvida ao vendedor no país de origem ou retida pelas autoridades aduaneiras. Por isso, se você for taxado, veja as orientações dos Correios para poder fazer o pagamento.

Onde fica a sede da Amazon no Brasil?

A Amazon começou a operar no Brasil em 2012, com uma sede localizada na zona sul da capital paulista. Conforme as operações foram se ampliando, houve a necessidade de abrir um novo centro de distribuição, que está localizado em Cajamar, no estado de São Paulo.

Esse centro de distribuição passou a operar em 2019, quando a empresa começou a comercializar (vender e entregar) produtos próprios e não apenas revender de lojas parceiras. Com a mudança, a Amazon Brasil passou a oferecer 15 categorias de produtos.

Além desse centro de Cajamar, a Amazon também possui outro em Barueri, na Região Metropolitana de São Paulo.

Cartão pré-pago Amazon: onde comprar?

A Amazon Prime, uma das empresas ligadas à Amazon e focada em streaming, também começou a operar no Brasil há alguns meses. Porém, a má notícia para muitos usuários é que ele apenas aceita pagamento com cartão de crédito.

Quem não trabalha com esse método de pagamento, pode realizar o pagamento com cartão pré-pago – que geralmente é encontrado à venda em supermercados e lojas. Basta comprar o cartão, fazer a recarga e inserir o código do cartão pré-pago quando for assinar o serviço.

A Amazon Brasil também aceita o pagamento com cartão pré-pago para as compras no site. Basta selecionar a opção “cartão de crédito” quando for fazer o pagamento e inserir os dados do cartão pré-pago, como número do cartão, data de validade, código de segurança e endereço de cobrança. Porém, os cartões pré-pagos não oferecem a possibilidade de parcelamento.

Conclusão

Neste conteúdo, você viu que comprar na Amazon é algo bastante seguro, afinal a empresa é reconhecida mundialmente pelos serviços ágeis que oferece aos seus clientes e pela qualidade dos produtos que comercializa, sempre com parceiros confiáveis.

Você poderá comprar na Amazon Brasil ou na Amazon internacional – e receber os produtos em casa, com tranquilidade e confiança. Se algo de errado ocorrer, a Amazon possui uma ampla estrutura para lhe atender, realizando a troca dos produtos e a devolução do seu dinheiro.

Além dos produtos vendidos e entregues pela Amazon, ela também trabalha como um marketplace, com lojas e vendedores parceiros. Por isso, sempre se certifique sobre quem é o vendedor e veja a opinião de outros usuários antes de comprar na Amazon, o que traz muito mais tranquilidade.

Agora você já sabe tudo sobre como comprar na Amazon? Ajude seus amigos: compartilhe essas dicas nas suas redes sociais!